설명

크리에이터 수수료 결제 상품 상세 안내

 

[라이브 클래스 진행 시 필수 확인 사항]

  1. 본 상품 결제 시 라이브 클래스 진행가능하며 월 단위로 갱신됩니다.
  2. 라이브 클래스는 사전에 녹화된 형식이 아니라 수강생과 함께 라이브로 진행되어야 합니다.
  3. 라이브 클래스 준비물
    a. 라이브 클래스에서 준비물이 필요한 경우 크리에이터가 준비물을 구성하여 수강생에게 배송하거나 수강생이 직접 준비를 하도록 선택할 수 있습니다.
    b. 크리에이터가 준비물을 구성하여 수강생에게 배송하는 경우 수강생이 클래스에 보다 몰입하고 만족도가 높아집니다.
    준비물을 기획, 배송하는 것까지 크리에이터의 개성이 드러나고 클래스 만족도가 높아질 수 있으므로 크리에이터가 준비물을 기획하고 배송하는 것을 권장드립니다.
    c. 준비물을 수강생이 준비해야 하는 경우, 준비물은 수강생이 쉽게 구할 수 있는 물품을 권장드립니다. 쉽게 구하는 상품일수록 클래스에대한 수강생의 접근 장벽이 낮아집니다.
  4. 크리에이터 금지 행위
    a. 건강 관련 정보(코로나, 독감, 지병 등)에 대한 대화를 나누거나 수강생의 발언을 유도하는 행위
    b. 2회 이상 사전 예고없이 연락 두절되어 클래스를 진행하지 않는 행위
    c. 클래스 진행 동안 강매, 매매, 서비스 추천하는 행위
    d. 수강생을 비방하는 행위
    e. 비속어 사용 행위
    f. 음란행위 및 사회 통상적 기준 풍기문란 행위
  5. 해먹라이프 운영 정책 기준 상의 합당한 이유없이 특정 회원의 수업 신청을 일방적으로 거부하는 행위를 금지합니다.(회사와 크리에이터 양 측이 수업 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정하는 경우 제외)
  6. 클래스 변경이 필요한 사항이 발생할 경우 클래스 시작 24시간 전까지 해먹라이프에 변경 사항을 알려야 하며 클래스 시작 전 변경 사항에 대해 미동의하여 환불 요청하신 고객님께는 전액 환불 진행됩니다.
  7. 개인 정보 보호를 위해 수강생의 개인 정보(전화번호, 주소, 이메일 주소 등)을 수집하거나 수강생이 말하도록 유도해서는 안됩니다.

 

[라이브 클래스 진행 중 기술적 문제가 발생하여 클래스를 진행할 수 없는 경우]

줌과 관련된 기술적 문제 혹은 기타 기술적 문제(영상, 오디오 등)로 인해 라이브 클래스를 진행할 수 없는 경우 라이브 클래스 예정 종료 시간 전에 아래와 같이 클래스를 취소하여 수강생에게 환불 조치 진행해야 합니다. 

  1. haemuklife.com 홈페이지 오른쪽 하단 [고객센터에 문의하기]>[새 대화 시작]을 클릭해주세요.
  2. [1.크리에이터명, 2.줌 계정(이메일 주소), 3.클래스명, 4.줌(Zoom)이용 문제로 인한 클래스 취소 ]라고 메세지를 보내주세요. 

기술적 문제로 인해 체험을 취소하는 경우 수강생에게 전액 환불 진행됩니다. 줌(zoom)의 기술적 문제로 발생한 이슈는 해먹라이프가 관여할 수 없는 문제이므로 이에 대하여 해먹라이프는 책임을 지지 않습니다.

 

[줌 이용 시 필수 확인 사항]

  1. 해먹라이프 온라인 라이브 클래스를 위해 해먹라이프에서 부여받은 줌 계정을 다른 목적으로 사용 하는 것을 금지합니다.
  2. 라이브 클래스 도중 참가자 전원의 동의 없이 사진을 찍거나 스크린샷을 찍거나 이를 공유하는 것을 금지합니다.
  3. 어린이가 라이브 클래스를 참여할 경우 사진, 스크린샷 등을 찍거나 공유하는 행위를 아예 금지합니다.
  4. 줌(Zoom)은 라이브 클래스 제공을 위한 제 3자 플랫폼으로 줌 이용과 관련된 문제는 줌 고객센터로 문의부탁드립니다. 

 

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